Por: Jacqueline Menchaca/blog/newsletter
Le ha sucedido a muchos en la práctica dental: llega un paciente a consulta y antes de su revisión o apenas al terminarla, este interrumpe al odontólogo para comentarle que seguramente tiene tal o cual padecimiento; que lo consultó con la IA y que requiere algún tratamiento en específico.
En otras ocasiones, llega con suficiente información para cuestionar el proceder que tendrá el especialista respecto al tratamiento porque la IA ya interpretó sus síntomas, sus diagnósticos posibles y, por qué no, los tratamientos a seguir.
En esta era de las redes sociales y las herramientas de inteligencia artificial, el acceso a la información de todo tipo está a la orden del día.
Con respuestas abiertas e inmediatas, expresadas en un lenguaje accesible, sistemas como ChatGPT – uno de los más utilizados– han demostrado una gran capacidad para mantener conversaciones y responder preguntas sobre prácticamente cualquier tema. Para ello, estos modelos han sido entrenados con grandes cantidades de información textual.
Asimismo, cuenta con la capacidad de entender los audios que se le envíen, e identificar lo que aparece en fotos o imágenes que se le compartan. Cuando se le hace una pregunta, ChatGPT puede responder con textos largos, complejos, y explicando todo lo que se le haya pedido para dar un contexto completo.
En diversos estudios, como la tesis presentada en Perú, titulada: Precisión de grandes modelos de lenguaje de inteligencia artificial (IA) al resolver el Examen Nacional de Odontología ENAO 2024, se comparó la exactitud que estos sistemas pueden tener al responder correctamente preguntas (opción múltiple) de temas odontológicos en diversas áreas.
Fueron cuatro los modelos estudiados (por ser los más actuales en ese momento) y el resultado fue: ChatGPT, 93.5 %; Claude 3.5 Sonnet, 89.5 %; Perplexity, 77 %; Copilot, 77 %. A pesar de ello, se observó que dichos resultados se dieron mayormente en áreas teóricas, como Investigación y Gerencia de Servicios, que en las clínicas, como Endodoncia y Rehabilitación Oral.
El odontólogo y el paciente orientado por IA
Además de la atención clínica estricta, ahora los odontólogos en muchas ocasiones deben enfrentar a pacientes orientados por la inteligencia artificial.
Sin embargo, no se trata de competir con un modelo como ChatGPT o cualquier otro, pero tampoco desacreditar de entrada la información que el paciente trae consigo. Es recomendable escuchar e identificar sus dudas y explicarle, con argumentos clínicos, qué información es útil, qué debe verificarse y por qué las decisiones en las terapias no deben depender de una respuesta generada por inteligencia artificial.
Para la mayoría de los profesionales médicos es a veces hasta incómodo escuchar a pacientes que traen consigo cuestionamientos derivados de una consulta a la IA. Quizá de pronto sientan vulnerada su autoridad clínica, obtenida después de muchos años de formación académica, práctica profesional, educación continua, etc. Sin embargo, es ya una realidad que debe afrontarse de la mejor manera.
Comunicación asertiva
Si bien la IA ofrece respuestas muy convincentes respecto a conocimientos teóricos, no todas son correctas y jamás sustituirá los diagnósticos que siempre requieren valoración profesional, exploración, radiografías, revisiones de antecedentes médicos, etc.
Lejos de hacer de la consulta un enfrentamiento entre el odontólogo y una herramienta digital, el odontólogo solamente necesita ejercer su criterio clínico, orientar al paciente y enseñarle a distinguir entre información general y el caso concreto que ese paciente presenta.
La IA, una oportunidad para el diálogo
Al interesarse en lo que el paciente trae de información generada por IA respecto a su padecimiento, el odontólogo puede levantar un puente, más que un muro en la comunicación con este y generar un diálogo positivo.
La reacción de un profesional médico frente a esta situación quizá sea una actitud defensiva, de rechazo o escepticismo por considerar que se le invalida su criterio profesional. Y es comprensible.
Sin embargo, también puede convertirse en una oportunidad para explicar al paciente, de forma clara y constructiva, su posición como el odontólogo tratante de su padecimiento y por qué, a pesar de que la IA pueda servir como orientación o una posible alternativa, con información pertinente en algunos casos, etc., no puede sustituir la aplicación de la experiencia profesional, el contacto personal por y sobre todo la revisión personalizada y estudios y tratamiento que se requieren para llevar su caso a un buen fin.
Quizá, después de todo, estos casos sirvan para fortalecer su autoridad médica al explicar y fundamentar contundentemente sus decisiones.
Torres JH. Precisión de grandes modelos de lenguaje de inteligencia artificial (IA) al resolver el Examen Nacional de Odontología ENAO 2024. (Tesis). Lima, Perú. 2025. Facultad de Estomatología, Universidad Peruana Cayetano Heredia.
Fernández Y. ChatGPT. Xataka basics. 2026 agosto.
