Ya estamos en plenas vacaciones de Semana Santa. Algunas ciudades se quedan vacías ya que sus habitantes han salido a pasear a las playas o regiones turísticas. Estas vacaciones representan uno de los periodos más importantes del año en términos de movilidad, descanso y cambios de rutinas para todos; y los pacientes no son la excepción.
Durante la Semana Mayor, es común que muchos pacientes pospongan sus citas debido a viajes o actividades familiares. Esto puede generar una aparente baja en la agenda clínica, especialmente en tratamientos programados o de seguimiento.
Sin embargo, esta disminución en el flujo de trabajo en consultorio no siempre es negativa. En muchos casos, permite a los dentistas y su equipo, enfocarse en tareas que suelen quedar relegadas durante periodos de alta demanda. ¿Cuáles son las actividades que se pueden hacer?
- 1.- Mantenimiento del equipo dental
- 2.- Revisión de inventario e insumos
- 3.- Capacitación del personal (incluyendo cursos online)
- 4.-Actualización de protocolos clínicos
- 5.- Organización administrativa y financiera
Por otra parte, y precisamente por la temporada vacacional, los accidentes que provocan urgencias dentales se presentan a la orden del día. La gente está distraída, o practica deporte extremo durante sus días de descanso en algún lugar o “disfruta” de la vida con exceso de alcohol que lo pone en situación de riesgo, etc.
Es, entonces, importante que en el consultorio dental se cuente lo necesario para atender emergencias. Considerar tener guardias en esos días es importante, así como proporcionar a los pacientes algún contacto para que, en caso de urgencia, pueda ser atendido, dado que, los dentistas también tienen la oportunidad y el derecho de descansar en esos días.
Aprovechar la temporada: marketing
Otro tipo de actividad interesante durante esta temporada es ofrecer campañas especiales que pudiesen atraer a los pacientes, aun cuando salgan de vacaciones. Dichas campañas pueden incluir:
- Valoraciones sin costo, por ejemplo. O consultas a un precio reducido en comparación con los días normales, laborales.
- Paquetes de blanqueamiento
- Limpiezas dentales que, tal vez, incluyan algún kit de higiene oral para viaje. La idea es motivar al paciente a ir de vacaciones con la boca limpia de manera profesional y contar con ese kit especial.
Presencia en redes aun en vacaciones para:
- Ofrecerles tips de cuidados dentales durante las vacaciones
- Orientación sobre alimentos sanos y cuáles reducir o evitar
- Hablarles de la importancia de las revisiones previas y/o posteriores a las vacaciones, etc.
El marketing en odontología no solo consiste en atraer pacientes, sino en construir relaciones duraderas. En ese sentido, Semana Santa ofrece un contexto ideal para conectar con las necesidades reales de los pacientes: prevención, accesibilidad y confianza.
